車買取 ・販売へのオートバックスの取り組み【国際オートアフターマーケットEXPO2024】

車買取 ・販売の最大手であるビッグモーターの昨年の報道は、同業者にも多くの影響が出ている。
そんな中、同じく中古車の買取、販売の「オートバックスカーズ」を展開する（株）オートバックスセブンでは、独自のサービス展開で、業界の信頼回復に努めている。

現在、全国にフランチャイズ加盟店を募集しており、各地との効率的な連携や円滑な事業展開を行うべくアップデートを進めている。
その特徴を３つ見てみよう。

一つ目は独自の車両検査システム「査定Dr.」
査定時の車両検査をシステム化する事で、オートバックスカーズのどの店舗でも、正確で同じ査定が出せるようになっている。
これまでは担当者の経験や勘に左右される事が多かったが、このシステムには、塗装の測定結果などからチェック箇所へ誘導する見落とし防止機能が備わっており、最終的な推奨価格は、本部に在籍する経験豊富なスタッフが算出、提示してくれる。

二つ目は独自の営業管理ツール「カーズシステム」
査定Dr.や大手車情報サイトと連携出来るようになっており、入力漏れやミスの防止をはじめ、工程の管理、統制など、各種作業が効率よく行えるようシステム化されている。

三つ目はグループ業販サイト。
その名の通りグループ加盟店だけが利用できるサイトで、ここを通して、全国395店舗の加盟店同士での仕入と販売が行えるようになっている。

その他、教育研修制度も充実しており、オンラインでもオフラインでもじっくり学ぶ事が出来る。
店舗開店後も安心して経営に取り組めるよう、本部からも様々なサポートが得られるようだ。

最後に、買取の見積もり書について言及したい。
意外にも、その他の中古車販売店で買取査定を依頼した際、しっかりした見積もり書を作るケースは少ないという。
そのため、訪問日や状況によって金額が変化する等あり、お客の不満要因にもなっている。

オートバックスカーズ加盟店では専用の見積もり書を作成し、提示金額の有効期限も明示される。
それにより当日契約を急かす事もなく、お客様は期限までじっくり検討すればいい。
去年の事件で中古車買取店への来訪を躊躇している方も、これなら安心ではないだろうか？

【取材・文】
編者（REVOLT-IS）
【取材協力】
（株）オートバックスセブン
国際オートアフターマーケットEXPO